人民網武漢10月30日電 （周恬）花了近萬元買網課武漢尚德機構是正規培訓嗎，被告知繳費7天后不能退款。日前武漢尚德機構是正規培訓嗎，多名網友在人民網“領導留言板”上投訴同一家培訓機構誘導消費者簽訂霸王條款武漢尚德機構是正規培訓嗎，遭遇退費難。10月28日，經湖北省武漢市東湖高新區市場監管局協調，兩名網友已與培訓機構達成退款意見，明確了退款金額和退款時間。

網友“暖***”于去年6月購買了武漢尚德在線教育科技有限公司（以下簡稱“尚德公司”）的網課服務，總費用9450元，該培訓機構在服務協議中約定武漢尚德機構是正規培訓嗎：繳費7日后不能退款?！八麄冇锰摷傩麄魇侄握T導消費者盡快繳納全款學費，錢不夠的話還引誘辦理分期***。消費者有約定的自由，也有依法解約的自由，經營者無權禁止。我請求領導幫助，維護我的合法權益?！痹摼W友在領導留言板上說。

領導留言板截圖

無獨有偶，另一名網友“S***”也在領導留言板上反映了類似的情況。該網友于去年8月購買了尚德公司的課程，實際付費5980元，在資金能力無法承擔時，被該培訓機構的銷售引導分期付款?？赏ㄟ^上課發現，講課內容與考試內容嚴重不符，且售前承諾的無限學習實際上有服務期，超時學習需要二次收費，申請退費后一直不予處理。從往年7月19日至今，該網友連續向相關部門進行投訴，卻接到了培訓機構態度惡劣的來電，“對方說投訴部門沒有權力管他們，他們說不退款就不退款?！?/p>

領導留言板截圖

10月28日，人民網“領導留言板”上的官方回復稱，經過東湖高新區市場監管局協調，網友“S***”與尚德公司達成退款2020.78元的一致意見，預計退款時間為往年11月18日武漢尚德機構是正規培訓嗎；網友“暖***”與尚德公司達成退款5537.94元的一致意見，預計退款時間為往年1月4日。

記者梳理發現，今年10月以來，領導留言板上有多名網友同時投訴尚德公司誘導消費、退費難，除上述兩名網友已明確退款外，部分留言正在調查辦理中，本網將持續關注。

(責編：關喜艷、張雋)

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